Soporte
Soporte técnico para redes y sistemas UniFi
¿Algo ha dejado de funcionar? Diagnóstico remoto cuando se puede y desplazamiento cuando hace falta.
En resumen: Ofrecemos soporte técnico para instalaciones UniFi: diagnóstico remoto a través de la consola, resolución de incidencias de red, WiFi, cámaras y control de acceso, y visita presencial cuando es necesaria.
Cómo lo planteamos
Una cámara que no graba, una puerta que no abre o una red que se cae a ratos. Con acceso a la consola, muchas incidencias se diagnostican y resuelven en remoto.
Si hay que sustituir un equipo, lo diagnosticamos y te indicamos la vía más rápida: garantía del fabricante, sustitución o alternativa temporal.
Beneficios
Qué ganas
Diagnóstico remoto
Más rápido y sin desplazamiento.
Especialistas UniFi
Conocemos la plataforma en profundidad.
Presencial en Valencia
Desplazamiento cuando hace falta.
Diagnóstico de equipos
Sabemos si es configuración o hardware.
Aplicaciones
Dónde lo instalamos
Incidencias puntuales
Caídas, cortes o equipos sin conexión.
Dudas de uso
Usuarios, accesos, exportar vídeo.
Cambios menores
Nueva red, nuevo usuario, nueva regla.
Proceso
Cómo trabajamos en este servicio
- 01
Aviso
Nos cuentas qué ocurre por teléfono, WhatsApp o email.
- 02
Diagnóstico
Remoto si es posible.
- 03
Resolución
En remoto o con visita.
- 04
Cierre
Explicación de la causa y recomendaciones.
Productos compatibles
El hardware, al servicio del diseño
Cloud Gateways
Router, firewall y consola donde se ejecutan Network, Protect y Access.
- UCG-Ultra
- UCG-Max
- UCG-Fiber
- UDM-Pro
- UDM-SE
- UDM-Pro-Max
El modelo se elige por número de dispositivos, rendimiento de seguridad necesario y si debe grabar cámaras.
Escenarios
Explóralo en un proyecto real
Preguntas frecuentes
Sobre soporte técnico
¿Dais soporte a instalaciones que no hicisteis?
Sí. La primera intervención incluye revisar la instalación para entender cómo está montada.
¿Cómo pido soporte?
Por teléfono, WhatsApp o el formulario de contacto, indicando qué ocurre y desde cuándo.
¿Tienes una incidencia?
Cuéntanos qué ocurre y te ayudamos.